Na części do Omody i Jaecoo w ogóle nie trzeba długo czekać. Nic a nic. Dlatego dają rabat
Omoda twierdzi, że nie czeka się na części do ich samochodów. Za co więc dają rabat? Pewnie z dobrego serca.
Omoda i Jaecoo wysłały informację prasową na temat czasu oczekiwania na części samochodowe do ich aut. Chcą rozwiać obawy potencjalnych i obecnych klientów dotyczące czasu trwania napraw. Znalazłem te obawy.
Infrastruktura gotowa działać
Popularność chińskich marek Omoda i Jaecoo rośnie. Obie należą do koncernu Chery, który również jest już obecny pod marką Chery. Gonią marki takie jak MG i BAIC. Najwidoczniej zdiagnozowali problem w postaci obaw klientów o czas napraw. Dlatego w informacji prasowej zapewniają, że jest dobrze. Rozpoczyna się ona od słów o dynamicznym rozwoju sieci serwisowej i zaplecza posprzedażowego.
Wiemy, że pytania o serwis i części to naturalny element decyzji przy wyborze nowej marki samochodowej. Naszą odpowiedzią jest dostępna infrastruktura, gotowa działać tu i teraz, dla każdego naszego klienta w Polsce — mówi Łukasz Kozłowski, After Sales Director OMODA & JAECOO Polska.
W dalszej części jest mowa o zobowiązaniu, że części zamówione przez dealerów dotrą z naszego magazynu do salonu/serwisu w ciągu 24 godzin. Opóźnienia mają być sporadyczne i stanowić tylko margines pracy. W wyjątkowych sytuacjach korzystają również z zapasów w magazynach w innych krajach – m.in. w Wielkiej Brytanii, Belgii, Włoszech czy Hiszpanii. W przypadku zwiększonego zapotrzebowania na części i w przypadku ich braku w magazynie mają być sprowadzane drogą morską, co zajmuje 3 miesiące. W grę wchodzi również transport lotniczy.
Wiem, dlaczego powstała ta informacja. Bo ludzie się denerwują czekając na części. Zapewne dobór słów „infrastruktura jest gotowa”, a nie np. "działa bez zarzutu" też jest nieprzypadkowy.
Czas oczekiwania na części do Omody
Nie jest przesadnie trudno znaleźć informacje o czasie oczekiwania na części do aut marki Omoda, a konkretniej to narzekania na czas oczekiwania. Nie sposób też stwierdzić, że wszyscy czekają długo, mimo istnienia centralnego magazynu, który ma być regularnie zaopatrywany. Ale na pewno niezadowoleni posiadacze aut Omoda, którzy długo czekają na części, nie pomagają w sprzedawaniu nowych samochodów.
10 sierpnia użytkownicy aut Omoda otrzymali pytanie, o czas naprawy i czy ich zdaniem części są dostępne. Z odpowiedzi wynika, że potrafią czekać długo. Oto kilka przykładów (przypominam pytanie padło 10 sierpnia):
- Od maja czekam na zderzak... po kolizji z winy pijanego sprawcy...
- Od 18 maja 2025 czekam na zderzak, oslone chłodnicy i emblemat, części brak ciągle zbywają
- Od 4 miesięcy czekam na części do mojej Omody 5. Uszkodzenie lewego boku pojazdu. Aktualna informacja z seriwu Bemo Motors w Poznaniu - nie mają pojęcia kiedy będą części...
- Wygląda na to, że z częściami do Omody 5 i 9 to jedna wielka bujda a na części czeka się często kilka miesięcy. Jak Omoda Jaecoo Polska nie ma nic do ukrycia to niech zamieści zdjęcia z wnętrza magazynów w Polsce!
- U mnie tylni zderzak od kwietnia czekam, w końcu we wtorek niby mają być wszystkie części i wymienia. Magazynu jeśli są, to jak widać puste bo części nie ma.
- U mnie naprawa po zderzeniu z jelonkiem trwała ponad trzy miesiące w tym sama naprawa 7 dni. Ale tu nie serwisy są raczej problem tylko Omoda Polska która nie dostarcza części.
- Do wymiany mam całe drzwi kierowcy. Szkoda zgloszona 17.07.2025, dzwoniłem do serwisu 08.08.2025 i jeszcze nawet nie dostali odpowiedzi z centrali. Kazali uzbroić sie w cierpliwość
- Brak części szyba przednia czas oczekiwania od 4 miesięcy wzwyż. Spojler tylny dachowy brak na stanie czas oczekiwania nieznany cena niezanana. Informacja z 08.08.2025 Serwis w Rzeszowie. Zaczyna to kiepsko wyglądać.
Ale dajmy też wypowiedzieć się zadowolonym.
- Miałem zderzenie z sarną. Musiałem wymienić zderzak ,lampę no i coś tam w środku latało.Po wycenie z AC na drugi dzień zadzwonili z ASO że wszystkie części już są. Naprswa była szybka
Myślę, że już wystarczy. Wszystkie te odpowiedzi pochodzą tylko spod jednego postu w mediach społecznościowych.
30 proc. rabatu na części
Trudno jest stwierdzić, jak liczne są przypadki długich opóźnień. Na pewno są irytujące, gdy auto nie jest zdolne do jazdy. Ale to, że firma chce przyznawać 30 proc. rabat na części, gdy okres oczekiwania jest zbyt długi, jednak świadczy o tym, że problem istnieje. W dodatku trzeba zmienić politykę części zamiennych.
Do końca roku firma planuje wprowadzenie w Polsce nowej, specjalnej polityki części zamiennych. W przypadku, kiedy serwis nie będzie w stanie zapewnić części w deklarowanym czasie, klient indywidualny będzie mógł liczyć nawet na 30% rabatu.
Czas oczekiwania na części w końcu się pewnie unormuje i błędy okresu dziecięcego w Europie muszą być. Skoro infrastruktura jest gotowa to niech działa.
